- Virksomheder overvurderer kundernes forhåndsviden.
- Eksperter har svært ved at forklare det, de ved mest om
- Kunder vælger ikke altid det bedste produkt. De vælger det, de forstår
Måske ser du nogle af de samme mønstre i din egen virksomhed.
Wannatell
Digital stimulans
DET TROR VI PÅ
Måske ser du nogle af de samme mønstre i din egen virksomhed.
Der er altid nogen, for hvem det er nyt
Det mest værdifulde budskab er ofte det, du ikke får sagt. En af de mest almindelige fejl, jeg møder hos fagligt stærke virksomheder, er ikke, at de kommunikerer for lidt. Det er, at de springer det mest grundlæggende over.
Kunder vælger ikke altid det bedste produkt
De vælger det produkt, de forstår. Det kan være svært at acceptere for virksomheder med høj faglighed. For når man ved, hvor meget kvalitet, erfaring og ekspertise der ligger bag ens løsning, kan det virke urimeligt, at kunden vælger en enklere konkurrent. 
Komplekse produkter fortjener enkel kommunikation
Mange virksomheder er bange for at gøre deres kommunikation for enkel. De frygter, at nuancerne forsvinder. At fagligheden bliver udvandet. At deres produkt kommer til at fremstå mindre avanceret, end det er.
Faglig styrke er først værdifuld, når andre kan forstå den
En af de mest almindelige fejl, jeg møder hos fagligt stærke virksomheder, er ikke, at de kommunikerer for lidt. Det er, at de springer det mest grundlæggende over.
Det handler ikke om at blive set, men om at blive valgt
Mange virksomheder bruger store ressourcer på at blive synlige, men synlighed er ikke et mål i sig selv, det er kun værdifuldt, hvis det fører til noget.
Kunder køber tryghed før de køber detaljer
Mange virksomheder tror, at kunder vælger leverandør på baggrund af faglighed. Derfor bruger de meget energi på at forklare processer, specifikationer, metoder og tekniske detaljer. Men i virkeligheden sker der ofte noget andet først.
Virksomheder forklarer ofte løsningen, før kunden forstår problemet
Mange virksomheder bruger størstedelen af deres kommunikation på at fortælle om deres løsning.
Eksperter undervurderer ofte værdien af enkelhed
Mange fagligt stærke virksomheder er bange for at gøre deres kommunikation for enkel.
Kunder ønsker ikke at forstå alt
Når virksomheder kommunikerer komplekse produkter og specialiserede ydelser, opstår der ofte en naturlig fristelse:
Du konkurrerer ikke altid mod bedre løsninger men mod det sikrere valg
Mange virksomheder tror, at kunder vælger den bedste løsning. Derfor bruger de deres kommunikation på at forklare, hvorfor deres produkt er bedre, mere effektivt eller mere kompetent end konkurrenternes.