Det handler ikke om at blive set, men om at blive valgt
Mange virksomheder bruger store ressourcer på at blive synlige, men synlighed er ikke et mål i sig selv, det er kun værdifuldt, hvis det fører til noget.
• Flere opslag.• Flere kampagner.
• Flere nyhedsbreve.
• Flere visninger.
I sidste ende er det ikke antallet af mennesker, der ser din virksomhed, der afgør dens succes. Det er antallet af mennesker, der vælger den, derfor er det muligt at være meget synlig uden at være relevant, og det er muligt at være kendt uden at være foretrukket.
Problemet opstår, når virksomheder forveksler opmærksomhed med effekt. For kunder træffer ikke beslutninger, fordi de har set dig mange gange. De træffer beslutninger, fordi de forstår, hvad du tilbyder, hvorfor det er relevant, og hvorfor de skal vælge dig frem for andre. Det er her, kommunikation skaber værdi – ikke når den tiltrækker opmærksomhed, men når den skaber forståelse, for forståelse skaber tillid, og tillid gør det lettere at vælge.
Derfor bør det vigtigste spørgsmål ikke være: "Hvordan får vi flere til at se os?"
Men: "Hvordan gør vi det lettere for de rigtige mennesker at vælge os?"
God kommunikation handler ikke om at fylde mere. Den handler om at gøre det klart, hvorfor man er værd at vælge.